REGULAMIN SPRZEDAŻY

Niniejszy Regulamin określa warunki sprzedaży produktów oferowanych w serwisie firmy „3DFORM Sp. z.o.o.” (dalej: Sprzedawca) oraz zasady ich wykorzystania. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie oraz w Polityce Prywatności, między innymi w odpowiedzi na zmiany prawne, regulacyjne lub funkcjonalne. O każdej zmianie Użytkownicy zostaną powiadomieni komunikatem na stronie Serwisu, widocznym przez co najmniej 10 (dziesięć) dni od daty opublikowania zmiany.

Serwis i sklep internetowy są zarządzane w oparciu o platformę e-commerce, która umożliwia sprzedaż produktów Sprzedawcy. Sprzedaż w Internecie podlega przepisom odpowiednich ustaw i kodeksów konsumenckich, a w szczególności regulacjom dotyczącym handlu elektronicznego. Poniżej przedstawiamy Warunki sprzedaży, które stosuje się do wszystkich produktów dostępnych w naszym sklepie internetowym.

1. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Sprzedawca: 3DFORM Sp. z.o.o. z siedzibą pod adresem Wlokniarek 10, 67-100 Nowa Sól, Polska, telefon: +48 68 356 90 01, e-mail: hello@canvasshapes.com.
Warunki / Umowa: niniejszy dokument (Regulamin), określający relacje pomiędzy Sprzedawcą a Klientem i zasady sprzedaży produktów.
Platforma / Witryna: serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, np. www.canvasshapes.com (dostosuj do faktycznego adresu).
Użytkownicy: osoby odwiedzające Witrynę i zapoznające się z jej ofertą.
Klient: każdy Użytkownik, który decyduje się na zakup produktów oferowanych w Witrynie.
Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca (Profesjonalny): osoba fizyczna lub prawna, która działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej, dokonując zakupu z podaniem NIP/VAT.
Produkty: asortyment dostępny w ramach handlu elektronicznego (m.in. płótna typu Canvas, artykuły wyposażenia wnętrz i inne podobne produkty).
Zamówienie Zakupu / Zamówienie: propozycja zakupu złożona przez Użytkownika poprzez system sklepu internetowego (np. „Koszyk”).
Koszyk: etap procedury zakupowej, w którym Użytkownik kompletuje produkty, wybiera formę dostawy i płatności.

2. PRZEDMIOT REGULAMINU

Niniejsze Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do produktów określonych w punkcie 3 i dotyczą wszelkich relacji umownych pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikami Witryny – zarówno gdy działają oni jako Konsumenci, jak i Przedsiębiorcy.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W takiej sytuacji Strony dążą do zastąpienia nieważnej klauzuli taką, która będzie skutecznie odpowiadała pierwotnemu zamiarowi.

3. OPIS PRODUKTÓW

Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną produktów (np. płócien typu Canvas z różnymi opcjami personalizacji, artykuły wyposażenia wnętrz). Każdy oferowany produkt jest opisany w odpowiednich sekcjach Witryny, gdzie znajdują się informacje o jego cechach i parametrach.

Zdjęcia produktów publikowane w Witrynie mają charakter poglądowy; mogą wystąpić nieznaczne różnice między graficznym przedstawieniem a rzeczywistym wyglądem. W przypadku personalizowanych produktów (np. wybór kolorów ram), po dokonaniu takiego dostosowania zamówienie nie podlega już modyfikacjom i zwykle nie przysługuje prawo odstąpienia (z uwagi na indywidualny charakter zamówienia).

Ewentualne rozbieżności w wyglądzie nie mogą stanowić podstawy reklamacji, o ile nie są istotne i nie wpływają na funkcjonalność bądź właściwości towaru.

4. CENY I KOSZTY DOSTAWY

Ceny produktów są podawane w walucie właściwej dla danego rynku (np. w euro lub w złotych) i obejmują podstawowe opłaty. W „Koszyku” Klient otrzymuje informacje o cenie produktu oraz ewentualnych kosztach dostawy.

Sprzedawca dokłada starań, by prezentowane ceny były poprawne, ale w razie błędu (np. rażąco niskiej lub wysokiej ceny) zastrzega sobie prawo do skontaktowania się z Klientem w celu umożliwienia zakupu po prawidłowej cenie lub anulowania zamówienia.

Sprzedawca może wprowadzać oferty promocyjne i rabaty, zgodnie z odrębnymi komunikatami na stronie. W przypadku błędów technicznych (np. nieprawidłowa cena) zamówienie może zostać anulowane, a uiszczone kwoty zwrócone w ciągu 14 dni.

5. REJESTRACJA W SERWISIE

Dokonywanie zakupów w Serwisie może wymagać rejestracji. Klient odpowiada za prawdziwość i aktualność danych podanych podczas rejestracji, a Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy lub unieważnienia konta w razie stwierdzenia nadużyć.

Użytkownik rejestrujący się w Serwisie oświadcza, że jest osobą pełnoletnią i posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Adres e-mail podany przy rejestracji służy do kontaktu w sprawie zamówień, powiadomień i promocji (jeżeli Użytkownik wyrazi na to zgodę).

6. PROCEDURA ZAKUPU

Klient wybiera produkty z oferty, dodaje je do „Koszyka” i kontynuuje zgodnie z instrukcjami na stronie (wybór dostawy, metody płatności itd.). Po sprawdzeniu poprawności zamówienia i akceptacji Regulaminu Klient przesyła zamówienie do realizacji.

Umowa między Sprzedawcą a Klientem zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia (poprzez e-mail). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień niekompletnych, błędnych lub w przypadku braku dostępności produktów – wtedy niezwłocznie zwraca ewentualnie wpłacone przez Klienta kwoty.

Zamówienia mogą być anulowane maksymalnie w ciągu 24 godzin, jeżeli produkt nie jest jeszcze w fazie produkcji.

7. METODY PŁATNOŚCI

Sprzedawca akceptuje różne formy płatności, np.:

Stripe – obciążenie następuje w chwili złożenia zamówienia.
Płatność przy odbiorze (COD) – nie jest dostępne.
Klarna – umożliwiają rozłożenie płatności na kilka rat – zależnie od dostępności w danym regionie.

8. TERMIN WYSYŁKI I DOSTAWY

Zamówienia realizowane są w dni robocze (poniedziałek–piątek). Standardowy termin wysyłki to ok. 6–10 dni, jednak może on wydłużyć się w zależności od produkcji i kraju dostawy, nie przekraczając 30 dni (z wyjątkiem działania siły wyższej). O wszelkich opóźnieniach Klient zostanie poinformowany niezwłocznie.

Sprzedawca wystawia przy zakupie paragon (lub fakturę, jeśli zostanie to wskazane) na dane podane przy zamówieniu. Zmiana danych po wystawieniu paragonu nie jest możliwa.

Numer śledzenia (tracking) zostanie przekazany Klientowi e-mailem. Klient ma obowiązek sprawdzić stan opakowania przy dostawie i w razie uszkodzeń zgłosić „odbiór z zastrzeżeniem” oraz poinformować Sprzedawcę, załączając dokumentację fotograficzną.

Ewentualne dodatkowe opłaty celne, podatki importowe ponosi Klient, jeżeli przesyłka trafia poza obszar UE. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur celnych.

9. UBEZPIECZENIE PRZESYŁKI (OPCJONALNE)

Sprzedawca może oferować dodatkowe ubezpieczenie przesyłki, które pokrywa ewentualne szkody lub kradzież w trakcie transportu. Wymagany kontakt ze sprzedawcą.

10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klient, będący Konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dostarczenia towaru, bez podawania przyczyny (o ile produkt nie jest spersonalizowany lub używany w sposób wykraczający poza zwykłe zapoznanie się). Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi złożyć stosowne oświadczenie (mailem lub przez czat) i odesłać towar na adres Sprzedawcy, ponosząc koszty przesyłki zwrotnej.

Towar powinien być w oryginalnym opakowaniu, kompletny i zabezpieczony. Po jego otrzymaniu i sprawdzeniu, Sprzedawca zwraca należność w ciągu 14 dni przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką wybrał Klient. Zwrot obejmuje wyłącznie wartość zwracanego produktu; koszty dostawy oraz inne dodatkowe opłaty nie podlegają zwrotowi.

Z prawa odstąpienia wyłączone są m.in. produkty spersonalizowane, wykonane na indywidualne zamówienie, a także (zgodnie z treścią oferty) produkty z wyprzedaży.

11. GWARANCJA I REKLAMACJE

Konsumentom przysługuje 24-miesięczna ustawowa gwarancja zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym Kodeksem cywilnym i ustawą o prawach konsumenta). W przypadku otrzymania wadliwego lub niewłaściwego produktu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą (mailowo), załączając zdjęcia i opis wady.

Wada musi być zgłoszona nie później niż 48 godzin od odbioru (jeżeli produkt dotarł uszkodzony). Klient powinien posiadać oryginalne opakowanie oraz folię ochronną, a w razie odbioru z uszkodzeniem – potwierdzić ten fakt u kuriera.

Jeśli Klientem jest Przedsiębiorca, obowiązują go zasady reklamacji wynikające z Kodeksu cywilnego. W modelu dropshippingu Sprzedawca pozostaje podmiotem odpowiedzialnym wobec Klienta za wady towaru, jednak w pewnych sytuacjach skuteczniejsze może okazać się bezpośrednie kontaktowanie z producentem.

12. SIŁA WYŻSZA

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej, która uniemożliwi całkowicie lub częściowo wykonanie zobowiązań w terminie (np. klęski żywiołowe, strajki, awarie z winy zewnętrznych dostawców). W takich sytuacjach realizacja zamówienia może zostać zawieszona na okres do 3 miesięcy, po czym Strony mogą zdecydować o kontynuacji lub anulowaniu zamówienia.

13. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszystkie elementy serwisu (znaki towarowe, logotypy, layout strony, grafiki, teksty) stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie stosownych licencji. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania i wykorzystywania w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

14. NIEWYKORZYSTANIE PRAWA

Brak natychmiastowej reakcji Sprzedawcy na zachowanie naruszające Regulamin nie oznacza zrzeczenia się możliwości dochodzenia swoich praw w przyszłości. Nieważność lub nieskuteczność poszczególnych postanowień nie wpływa na ważność pozostałych.

15. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (PRYWATNOŚĆ)

Dane osobowe Klientów i Użytkowników są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w polityce prywatności Sprzedawcy, dostępnej na Witrynie. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki, aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi do danych oraz nie udostępnia danych osobom trzecim, poza przypadkami przewidzianymi w przepisach prawa.

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do zawarcia umowy i realizacji zamówienia.

16. PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory związane z ważnością, interpretacją i wykonaniem umów zawieranych online będą rozpatrywane przez właściwe sądy polskie zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami.

Klienci będący Konsumentami: w sporach z Konsumentami właściwy jest sąd według miejsca zamieszkania Konsumenta (tzw. właściwość sądu konsumenckiego).

Klienci będący Przedsiębiorcami: w sporach z Przedsiębiorcami właściwy będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązującego prawa nie stanowią inaczej.

17. POSTĘPOWANIA POZASĄDOWE / ODR

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (tzw. ADR). Zgodnie z rozporządzeniem UE nr 524/2013 możliwe jest również złożenie skargi za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18. KONTAKT

Wszelkie pytania dotyczące niniejszego Regulaminu lub polityki sprzedaży prosimy kierować na adres: hello@canvasshapes.com, lub telefonicznie: +48 68 356 90 01.

Data ostatniej aktualizacji: 24.09.2025

Zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego Klient oświadcza, że zapoznał się i akceptuje niniejsze Warunki Sprzedaży, w szczególności istotne postanowienia dotyczące procedury zakupu, płatności, prawa odstąpienia, reklamacji i jurysdykcji.