CONDITIONS DE VENTE

Les présentes Conditions de Vente (ci-après dénommées « Conditions ») définissent les modalités de vente des produits proposés par 3DFORM Sp. z.o.o. (ci-après dénommé « le Vendeur ») ainsi que les règles d’utilisation de ces produits. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions ou la Politique de Confidentialité, notamment pour se conformer à de nouvelles exigences légales, réglementaires ou fonctionnelles. Les Utilisateurs seront informés de toute modification par un avis publié sur le site web, visible pendant au moins dix (10) jours à compter de la date de publication.

Le service et la boutique en ligne fonctionnent sur une plateforme de commerce électronique, permettant au Vendeur de proposer ses produits à la vente. Les ventes en ligne sont régies par les lois et réglementations pertinentes en matière de protection des consommateurs, y compris celles relatives au commerce électronique. Vous trouverez ci-après les Conditions de Vente applicables à l’ensemble des produits disponibles dans notre boutique en ligne.

1. DÉFINITIONS

Aux fins des présentes Conditions, les définitions suivantes s’appliquent :

Vendeur : 3DFORM Sp. z.o.o., dont le siège social est situé à Wlokniarek 10, 67-100 Nowa Sól, Pologne, téléphone : +48 68 356 90 01, courriel : hello@canvasshapes.com.
Conditions / Contrat : le présent document, qui définit la relation entre le Vendeur et le Client ainsi que les règles de vente des produits.
Plateforme / Site Web : le service en ligne exploité par le Vendeur, par exemple www.canvasshapes.com (adapter à l’URL réelle).
Utilisateurs : les personnes qui visitent le Site Web et consultent ses offres.
Client : tout Utilisateur qui décide d’acheter les produits proposés sur le Site Web.
Consommateur : une personne physique effectuant un achat à des fins non liées à son activité professionnelle ou commerciale.
Entrepreneur (Professionnel) : une personne physique ou morale agissant dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale, en fournissant un numéro de TVA/NIP si nécessaire.
Produits : l’assortiment disponible via le commerce électronique, incluant des toiles (canvas), des articles de décoration intérieure, et d’autres produits similaires.
Commande d’Achat / Commande : une proposition d’achat soumise par l’Utilisateur via le système du magasin en ligne (par ex. le « Panier »).
Panier : l’étape de la procédure d’achat au cours de laquelle l’Utilisateur sélectionne les produits et choisit les modalités de livraison et de paiement.

2. OBJET DES CONDITIONS

Les présentes Conditions de Vente s’appliquent aux produits indiqués dans la section 3 et régissent toutes les relations contractuelles entre le Vendeur et les Utilisateurs du Site Web, qu’ils agissent en tant que Consommateurs ou Entrepreneurs.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions deviennent invalides ou inapplicables, cela n’affecte pas la validité des dispositions restantes. Dans un tel cas, les parties s’efforceront de remplacer la clause invalide par une clause reflétant au mieux l’intention initiale.

3. DESCRIPTION DES PRODUITS

Le Vendeur assure la vente au détail de produits (par ex. toiles canvas avec différentes options de personnalisation, articles de décoration intérieure). Chaque produit est décrit dans la section correspondante du Site Web, fournissant des informations sur ses caractéristiques et spécifications.

Les photos des produits figurant sur le Site Web sont purement illustratives ; de légères différences peuvent exister entre la représentation graphique et l’article réel. Dans le cas de produits personnalisés (par ex. choix de couleur de cadre), une fois la personnalisation choisie, la commande ne peut plus être modifiée et le droit de rétractation ne s’applique généralement pas (en raison de la nature individualisée de la commande).

Toute divergence d’apparence n’affectant pas substantiellement la fonctionnalité ou les caractéristiques de l’article ne saurait justifier une réclamation.

4. PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON

Les prix des produits sont indiqués dans la devise applicable au marché (par ex. EUR ou PLN) et incluent les frais de base. Dans le « Panier », le Client verra le prix du produit ainsi que d’éventuels frais de livraison supplémentaires.

Le Vendeur s’efforce de garantir l’exactitude des prix présentés ; cependant, en cas d’erreur (par ex. un prix anormalement bas ou élevé), le Vendeur se réserve le droit de contacter le Client pour proposer l’achat au prix correct ou pour annuler la commande.

Le Vendeur peut proposer des offres promotionnelles et des réductions, conformément à des communications spécifiques publiées sur le Site Web. En cas d’erreurs techniques (par ex. prix incorrect), la commande peut être annulée, et toute somme déjà payée sera remboursée dans un délai de 14 jours.

5. CRÉATION D’UN COMPTE

L’achat de produits sur le Site Web peut nécessiter la création d’un compte. Le Client est responsable de l’exactitude et de la mise à jour des informations fournies lors de l’inscription, et le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler un compte en cas d’abus avéré.

En créant un compte, l’Utilisateur déclare être majeur et disposer de la pleine capacité juridique. L’adresse e-mail fournie lors de l’inscription est utilisée pour communiquer avec l’Utilisateur au sujet des commandes, notifications et promotions (si l’Utilisateur y consent).

6. PROCÉDURE D’ACHAT

Le Client sélectionne les produits proposés, les ajoute au « Panier » et suit les instructions disponibles sur le Site Web (choix du mode de livraison, du mode de paiement, etc.). Après avoir vérifié les détails de la commande et accepté les présentes Conditions, le Client soumet la commande pour traitement.

Le contrat entre le Vendeur et le Client est formé lorsque le Vendeur confirme la commande (généralement par e-mail). Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes incomplètes ou erronées, ou encore celles portant sur des produits indisponibles — dans un tel cas, toute somme déjà versée sera remboursée dans les plus brefs délais.

Les commandes peuvent être annulées dans un délai maximum de 24 heures, à condition que le produit n’ait pas encore entamé la phase de production.

7. MÉTHODES DE PAIEMENT

Le Vendeur accepte diverses méthodes de paiement, notamment :

Stripe – le compte du Client est débité au moment de la passation de la commande.
Contre remboursement (COD) – non disponible.
Klarna – permet des paiements en plusieurs fois, selon la disponibilité dans la région concernée.

8. EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont traitées les jours ouvrables (lundi–vendredi). Le délai de livraison standard est d’environ 6 à 10 jours, mais il peut être prolongé en fonction des plannings de production et du pays de destination, sans excéder 30 jours (sauf en cas de force majeure). Tout retard sera communiqué rapidement au Client.

Le Vendeur émet un reçu (ou une facture, si demandé) pour chaque achat, sur la base des informations fournies lors de la commande. Une fois le reçu émis, il n’est plus possible de modifier les données.

Un numéro de suivi sera envoyé au Client par e-mail. Le Client doit vérifier l’état du colis à la réception et, en cas de dommage, signer le bordereau de livraison « sous réserve » et informer le Vendeur en joignant des preuves photographiques.

Tous droits de douane ou taxes d’importation supplémentaires pour les envois hors UE sont à la charge du Client. Le Vendeur n’est pas responsable des retards dus aux procédures douanières.

9. ASSURANCE OPTIONNELLE D’EXPÉDITION

Le Vendeur peut proposer une assurance supplémentaire pour couvrir d’éventuels dommages ou vols durant le transport. Les Clients sont invités à contacter le Vendeur s’ils souhaitent bénéficier de cette option.

10. DROIT DE RÉTRACTATION

Un Client agissant en tant que Consommateur dispose du droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à fournir de motif (à condition que le produit ne soit pas personnalisé et n’ait pas été utilisé au-delà de la simple vérification). Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit soumettre une déclaration (par e-mail ou chat) et renvoyer les marchandises au Vendeur à ses propres frais.

L’article retourné doit être dans son emballage d’origine, complet et correctement protégé. Une fois réceptionné et contrôlé, le Vendeur remboursera uniquement la valeur du produit retourné dans un délai de 14 jours, en utilisant le même mode de paiement choisi initialement par le Client. Les frais de livraison ainsi que tout autre frais supplémentaire ne sont pas remboursés.

Le droit de rétractation ne s’applique pas, entre autres, aux articles personnalisés, fabriqués sur commande, ou (selon l’offre) aux produits en solde.

11. GARANTIE ET RÉCLAMATIONS

Les Consommateurs bénéficient d’une garantie légale de 24 mois conformément à la législation applicable (y compris le Code civil et les lois relatives aux droits des consommateurs). En cas de réception d’un produit défectueux ou incorrect, le Client doit immédiatement contacter le Vendeur par e-mail, en joignant des photos et une description du problème.

Tout défaut doit être signalé au plus tard 48 heures après la livraison (en cas de produit arrivé endommagé). Le Client doit conserver l’emballage d’origine et les matériaux de protection ; si le produit est accepté avec un dommage apparent, cela doit être noté auprès du transporteur.

Si le Client est un Entrepreneur, les procédures de réclamation prévues par le Code civil s’appliquent. Dans le cadre d’un modèle de dropshipping, le Vendeur reste responsable à l’égard du Client pour tout vice du produit, même si, dans certains cas, il peut être plus efficace de contacter directement le fabricant.

12. FORCE MAJEURE

Le Vendeur ne peut être tenu responsable de tout dommage résultant d’un cas de force majeure l’empêchant de remplir ses obligations contractuelles, totalement ou partiellement, dans le délai convenu (par ex. catastrophes naturelles, grèves, pannes dues à des prestataires externes). Dans une telle situation, l’exécution de la commande peut être suspendue pendant une période maximale de trois mois, après quoi les parties peuvent décider de poursuivre ou d’annuler la commande.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du service (marques, logos, présentation du site, graphiques, textes) sont la propriété du Vendeur ou utilisés sous licence appropriée. Toute reproduction, distribution ou utilisation à des fins commerciales sans l’accord écrit du Vendeur est interdite.

14. NON-RENONCIATION À UN DROIT

Le fait que le Vendeur n’exerce pas immédiatement ses droits face à un comportement qui viole les présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à faire valoir ces droits ultérieurement. La nullité ou l’inapplicabilité d’une disposition n’affecte pas la validité des autres dispositions.

15. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (CONFIDENTIALITÉ)

Les données personnelles des Clients et des Utilisateurs sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le Site Web. Le Vendeur met en œuvre des mesures appropriées pour éviter tout accès non autorisé aux données et ne divulgue pas celles-ci à des tiers, sauf dans les cas prévus par la loi.

La fourniture des données est facultative, mais peut être nécessaire pour conclure et exécuter le contrat.

16. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions sont régies par le droit polonais. Tout litige relatif à la validité, l’interprétation ou l’exécution des contrats conclus en ligne sera soumis aux tribunaux polonais compétents, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Clients agissant en tant que Consommateurs : en cas de litige avec un Consommateur, la compétence est déterminée par le lieu de résidence de ce dernier (tribunal du consommateur).

Clients agissant en tant qu’Entrepreneurs : en cas de litige avec des Entrepreneurs, seul le tribunal compétent du siège social du Vendeur sera compétent, à moins que des dispositions légales impératives ne prévoient autrement.

17. RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES / ODR

Un Consommateur a le droit de recourir à des méthodes extrajudiciaires de résolution des litiges (ADR). Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013, une plainte peut également être déposée via la plateforme de Résolution en Ligne des Litiges (ODR), accessible à l’adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18. CONTACT

Pour toute question concernant les présentes Conditions ou la politique de vente, veuillez nous contacter à l’adresse : hello@canvasshapes.com, ou par téléphone : +48 68 356 90 01.

Dernière mise à jour : 24.09.2025

Conformément aux dispositions du Code civil, le Client déclare avoir lu et accepté les présentes Conditions de Vente, en particulier les dispositions essentielles relatives à la procédure d’achat, au paiement, au droit de rétractation, aux réclamations et à la juridiction.