VERKAUFSBEDINGUNGEN
Diese Verkaufsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“ genannt) legen die Modalitäten für den Verkauf von Produkten fest, die von 3DFORM Sp. z.o.o. (nachfolgend „der Verkäufer“) angeboten werden, sowie die Regeln für deren Nutzung. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen oder die Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, beispielsweise um neuen gesetzlichen, behördlichen oder funktionalen Anforderungen zu entsprechen. Die Benutzer werden über jede Änderung mittels eines Hinweises auf der Website informiert, der für mindestens zehn (10) Tage ab dem Veröffentlichungsdatum sichtbar ist.
Der Dienst und der Online-Shop werden über eine E-Commerce-Plattform betrieben, die dem Verkäufer den Verkauf seiner Produkte ermöglicht. Der Online-Verkauf unterliegt den einschlägigen verbraucherschützenden Rechtsvorschriften und den Bestimmungen zum elektronischen Geschäftsverkehr. Nachfolgend finden Sie die Verkaufsbedingungen, die für alle im Online-Shop erhältlichen Produkte gelten.
1. DEFINITIONEN
Für die Zwecke dieser Bedingungen gelten folgende Definitionen:
- Verkäufer: 3DFORM Sp. z.o.o., mit Sitz in Wlokniarek 10, 67-100 Nowa Sól, Polen, Telefon: +48 68 356 90 01, E-Mail: hello@canvasshapes.com.
- Bedingungen / Vertrag: dieses Dokument, das die Beziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden sowie die Verkaufsregeln für die Produkte definiert.
- Plattform / Website: der vom Verkäufer betriebene Online-Dienst, z. B. www.canvasshapes.com (Anpassung an die tatsächliche URL).
- Benutzer: Personen, die die Website besuchen und sich über das Angebot informieren.
- Kunde: jeder Benutzer, der sich zum Kauf der auf der Website angebotenen Produkte entscheidet.
- Verbraucher: eine natürliche Person, die einen Kauf zu Zwecken tätigt, die nicht mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen.
- Unternehmer (Professionell): eine natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und gegebenenfalls eine USt-IdNr. (VAT/NIP) angibt.
- Produkte: das Sortiment, das über den elektronischen Handel angeboten wird, einschließlich Leinwanddrucke, Einrichtungsgegenstände und ähnliche Produkte.
- Kaufbestellung / Bestellung: ein vom Benutzer über das Online-Shop-System eingereichter Kaufvorschlag (z. B. „Warenkorb“).
- Warenkorb: eine Phase des Kaufvorgangs, in der der Benutzer Produkte auswählt und die Liefer- sowie Zahlungsmethoden bestimmt.
2. GEGENSTAND DIESER BEDINGUNGEN
Diese Verkaufsbedingungen gelten für die in Abschnitt 3 angegebenen Produkte und regeln alle vertraglichen Beziehungen zwischen dem Verkäufer und den Benutzern der Website – unabhängig davon, ob diese als Verbraucher oder Unternehmer handeln.
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen ungültig oder undurchführbar werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. In einem solchen Fall bemühen sich die Parteien, die ungültige Klausel durch eine Klausel zu ersetzen, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.
3. PRODUKTBESCHREIBUNG
Der Verkäufer führt den Einzelhandel mit Produkten (z. B. Leinwanddrucke mit verschiedenen Anpassungsoptionen, Einrichtungsartikel) durch. Jedes Produkt wird im entsprechenden Abschnitt der Website beschrieben, einschließlich seiner Merkmale und Spezifikationen.
Die auf der Website gezeigten Produktbilder dienen nur zu Illustrationszwecken; geringfügige Abweichungen zwischen der grafischen Darstellung und dem tatsächlichen Artikel sind möglich. Im Fall von personalisierten Produkten (z. B. Auswahl einer Rahmenfarbe) kann die Bestellung nach Auswahl der Personalisierung nicht mehr geändert werden, und das Widerrufsrecht gilt in der Regel nicht (aufgrund der individuellen Beschaffenheit der Bestellung).
Abweichungen in der Optik, die die Funktionalität oder wesentliche Eigenschaften der Ware nicht beeinträchtigen, begründen keinen Anspruch auf Reklamation.
4. PREISE UND VERSANDKOSTEN
Die Produktpreise werden in der für den jeweiligen Markt geltenden Währung angegeben (z. B. EUR oder PLN) und beinhalten grundlegende Gebühren. Im „Warenkorb“ sieht der Kunde den Produktpreis sowie gegebenenfalls zusätzliche Versandkosten.
Der Verkäufer ist bemüht, die angezeigten Preise korrekt zu halten; jedoch behält er sich das Recht vor, den Kunden bei offensichtlichen Fehlern (z. B. extrem niedriger oder hoher Preis) zu kontaktieren, um den Kauf zum korrekten Preis anzubieten oder die Bestellung zu stornieren.
Der Verkäufer kann Werbeaktionen und Rabatte nach Maßgabe gesonderter Ankündigungen auf der Website anbieten. Im Fall technischer Fehler (z. B. falscher Preis) kann die Bestellung storniert und bereits gezahlte Beträge innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden.
5. KONTOREGISTRIERUNG
Für Käufe über die Website kann eine Kontoregistrierung erforderlich sein. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Aktualität der bei der Registrierung angegebenen Daten verantwortlich, und der Verkäufer behält sich das Recht vor, ein Konto abzulehnen oder zu stornieren, falls Missbrauch festgestellt wird.
Mit der Registrierung erklärt der Benutzer, dass er volljährig und voll geschäftsfähig ist. Die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse wird für die Kommunikation über Bestellungen, Benachrichtigungen und Werbeaktionen (sofern der Benutzer zustimmt) verwendet.
6. KAUFABLAUF
Der Kunde wählt Produkte aus dem Sortiment aus, legt sie in den „Warenkorb“ und folgt den Anweisungen auf der Website (z. B. zur Auswahl von Versand- und Zahlungsmethoden). Nach Prüfung der Bestelldetails und Annahme dieser Bedingungen schickt der Kunde die Bestellung zur Bearbeitung ab.
Der Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Kunden kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung (in der Regel per E-Mail) bestätigt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, unvollständige oder fehlerhafte Bestellungen sowie Bestellungen für nicht verfügbare Produkte abzulehnen – in einem solchen Fall werden bereits geleistete Zahlungen umgehend zurückerstattet.
Bestellungen können innerhalb von maximal 24 Stunden storniert werden, sofern das Produkt noch nicht in die Produktionsphase eingetreten ist.
7. ZAHLUNGSMETHODEN
Der Verkäufer akzeptiert verschiedene Zahlungsarten, zum Beispiel:
- Stripe – das Konto des Kunden wird beim Absenden der Bestellung belastet.
- Nachnahme (COD) – nicht verfügbar.
- Klarna – ermöglicht Ratenzahlungen, abhängig von der Verfügbarkeit in der jeweiligen Region.
8. VERSAND UND LIEFERZEIT
Bestellungen werden an Werktagen (Montag–Freitag) bearbeitet. Die Standardlieferzeit beträgt ca. 6–10 Tage, kann sich jedoch je nach Produktionsplan und Zielland verlängern, ohne 30 Tage zu überschreiten (außer im Falle höherer Gewalt). Über Verzögerungen wird der Kunde unverzüglich informiert.
Der Verkäufer stellt für jeden Kauf eine Quittung (oder auf Wunsch eine Rechnung) aus, basierend auf den bei der Bestellung angegebenen Daten. Eine nachträgliche Änderung der Daten ist nach Ausstellung der Quittung nicht möglich.
Die Sendungsverfolgungsnummer (Tracking) wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde muss den Zustand des Pakets bei Lieferung überprüfen und bei Schäden den Lieferschein mit „Vorbehalt“ unterschreiben und den Verkäufer unter Beifügung von Fotomaterial informieren.
Zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern bei Lieferungen außerhalb der EU gehen zu Lasten des Kunden. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen aufgrund von Zollverfahren.
9. OPTIONALE VERSANDVERSICHERUNG
Der Verkäufer kann eine zusätzliche Versicherung anbieten, die mögliche Schäden oder Diebstahl während des Transports abdeckt. Kunden sollten den Verkäufer kontaktieren, wenn sie diese Option wünschen.
10. WIDERRUFSRECHT
Ein Kunde, der als Verbraucher handelt, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (sofern das Produkt nicht personalisiert oder über den normalen Umfang hinaus benutzt wurde). Zur Ausübung dieses Widerrufsrechts muss der Kunde eine entsprechende Erklärung (per E-Mail oder Chat) abgeben und die Ware auf eigene Kosten an den Verkäufer zurücksenden.
Die zurückgesendete Ware muss sich in der Originalverpackung befinden, vollständig sein und ordnungsgemäß gesichert sein. Nach Erhalt und Prüfung erstattet der Verkäufer ausschließlich den Wert des zurückgesendeten Produkts innerhalb von 14 Tagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten sowie zusätzliche Gebühren werden nicht zurückerstattet.
Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für personalisierte Artikel, Produkte, die auf Bestellung gefertigt wurden, oder (laut Angebot) Aktionsware.
11. GEWÄHRLEISTUNG UND BESCHWERDEN
Verbrauchern steht eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten gemäß den geltenden Vorschriften (einschließlich BGB und Verbraucherschutzgesetzen) zu. Wenn ein fehlerhaftes oder falsches Produkt geliefert wird, sollte der Kunde den Verkäufer umgehend per E-Mail kontaktieren und Fotos sowie eine Problembeschreibung beifügen.
Ein Mangel muss spätestens 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden (bei beschädigter Lieferung). Der Kunde sollte die Originalverpackung und das Schutzmaterial aufbewahren; wenn die Ware mit sichtbaren Schäden entgegengenommen wird, muss dies beim Zusteller vermerkt werden.
Wenn der Kunde Unternehmer ist, gelten die Beschwerdeverfahren des Bürgerlichen Gesetzbuches. In einem Dropshipping-Modell bleibt der Verkäufer dem Kunden gegenüber für Produktmängel haftbar, auch wenn in bestimmten Fällen eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Hersteller effizienter sein kann.
12. HÖHERE GEWALT
Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden und die die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise innerhalb der vereinbarten Frist verhindern (z. B. Naturkatastrophen, Streiks, Ausfälle durch externe Dienstleister). In einem solchen Fall kann die Auftragsabwicklung bis zu drei Monate ausgesetzt werden; anschließend können die Parteien entscheiden, ob die Bestellung fortgesetzt oder storniert werden soll.
13. GEISTIGES EIGENTUM
Alle Elemente des Dienstes (Marken, Logos, Layout, Grafiken, Texte) sind Eigentum des Verkäufers oder werden aufgrund geeigneter Lizenzen verwendet. Das Kopieren, Verbreiten oder die Verwendung zu kommerziellen Zwecken ohne schriftliche Zustimmung des Verkäufers ist untersagt.
14. KEIN VERZICHT AUF RECHTE
Wenn der Verkäufer nicht umgehend auf ein Verhalten reagiert, das gegen diese Bedingungen verstößt, bedeutet dies keinen Verzicht darauf, seine Ansprüche in Zukunft geltend zu machen. Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
15. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN (DATENSCHUTZ)
Die personenbezogenen Daten der Kunden und Benutzer werden gemäß der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung verarbeitet. Der Verkäufer trifft angemessene Maßnahmen, um unbefugten Zugriff auf die Daten zu verhindern, und gibt sie nicht an Dritte weiter, außer in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen.
Die Angabe von Daten ist freiwillig, kann aber für den Vertragsschluss und dessen Erfüllung erforderlich sein.
16. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Bedingungen unterliegen polnischem Recht. Alle Streitigkeiten über die Gültigkeit, Auslegung oder Durchführung von Online-Verträgen werden von den zuständigen polnischen Gerichten gemäß den allgemein geltenden Vorschriften entschieden.
Verbraucher: Bei Streitigkeiten mit Verbrauchern bestimmt sich die Zuständigkeit nach dem Wohnsitz des Verbrauchers (sogenannter Verbraucherschutzgerichtsstand).
Unternehmer: Bei Streitigkeiten mit Unternehmern ist das Gericht am Sitz des Verkäufers zuständig, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorsehen.
17. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG / ODR
Ein Verbraucher hat das Recht, außergerichtliche Verfahren zur Streitbeilegung (ADR) in Anspruch zu nehmen. Gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 kann eine Beschwerde auch über die Online Dispute Resolution (ODR)-Plattform eingereicht werden, die unter folgender Adresse erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
18. KONTAKT
Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zur Verkaufspolitik wenden Sie sich bitte an: hello@canvasshapes.com, oder telefonisch unter +48 68 356 90 01.
Letzte Aktualisierung: 24.09.2025
Nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches erklärt der Kunde, diese Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, insbesondere die wichtigsten Bestimmungen über den Kaufvorgang, die Zahlung, das Widerrufsrecht, Reklamationen und die Gerichtszuständigkeit.